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大家知道，我们无论购买什么样的商品，首先看重的是品牌，其次就是以后的售后服务了。良好的售后服务，不但能坚持公司的形象、赢得好的口碑，同时，还能起到一个无需任何费用的广告宣传作用！

售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和我们自身的素质。因此，我们必须把售后服务，提升到一个高度，要重视起来，它是提高我们公司与别人中心竞争力的一个主要方面。

售后服务，不是简单的说只是服务态度好、对人热情就可以了。而是要有较强的专业技能知识做支撑，还应该具有优越的沟通交流才能，把患者提出的问题，都能一一化解，要设身处地的为患者着想，换位思考，这样才能赢得患者的放心与信任！

每当我听到患者说：“你们这里服务热情、周到，助听器清洗的干净，不像别的地方糊弄我们，真不愧是京城老店！我要告诉我的亲戚朋友，配助听器一定要上你们这里来”的时候，我就在想：患者为什么舍近求远，偏偏愿意到这个店里来配助听器，不就是看中了这里的服务吗？不就是有人宣传我们的服务优良，从而得到了其他患者的信任与依赖吗？这是用优质的服务编织的一张美丽的大网，紧紧地连接着几年、甚至十几年的老客户和新患者。他们是我们的衣食父母，只要我们的服务做到家、做到位，公司的信誉值就会不断提升，忠实的客户就会年年增加。我们一定要坚持这种“服务至上”的理念，把好的传统继承和发扬下去，只有这样，我们和我们的自然之声就会一起成长，蓬勃向上！

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